Oriunde in Romania,
ai livrare la usa ta.
Newsletter DUO

Termeni si conditii

Termeni si conditii


I. Despre Noi

Serviciul http://www.duoshop.ro/ este oferit de SC DUO SRL  cu sediul:  Strada Industriala, nr 9, Constanta, 900147  inmatriculata la Registrul comertului sub nr. J13/712/1991, avand cod unic de inregistrare RO1863972,  denumita in cele ce urmeaza Societatea.

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

Prin posta la adresa de corespondenta: Strada Industriala, nr 9, Constanta, 900147.

Prin e-mail la urmatoarele adrese:
comenzi@duodistribution.ro - pentru intrebari referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri money back, etc.;
comenzi@duodistribution.ro - pentru initiere colaborari si parteneriate.
Prin telefon la numarul: (0737) 600 999
Prin fax la numarul: (0241) 639 266


Programul nostru pentru relatii cu clientii este:

Luni-Vineri: 9.00 - 17.00


II. Despre DUO Shop
http://www.duoshop.ro/ este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

III. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul http://www.duoshop.ro/, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele http://www.duoshop.ro/ fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale http://www.duoshop.ro/ fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a http://www.duoshop.ro/, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul http://www.duoshop.ro/ intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

IV. Inregistrarea ca utilizator
Site-ul http://www.duoshop.ro/ poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului http://www.duoshop.ro/ sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati in mod gratuit ca si utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a http://www.duoshop.ro/ si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile http://www.duoshop.ro/.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
http://www.duoshop.ro/ poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de http://www.duoshop.ro/. Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele http://www.duoshop.ro/, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.

Reprezinta exceptie vanzarea de produse din tutun si bauturi alcoolice. Conform legii, varsta legala pentru a putea comanda aceste produse este de minim 18 ani.


http://www.duoshop.ro/ isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

V. Politica de Confidentialitate
Prin inregistrarea ca utilizator al http://www.duoshop.ro/ va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului http://www.duoshop.ro/. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele http://www.duoshop.ro/ va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. 


http://www.duoshop.ro/ se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.    Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe http://www.duoshop.ro/, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. http://www.duoshop.ro/ poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.   


Numarul de inregistrare al http://www.duoshop.ro/ la Autoritatea  Nationala de supraveghere a prelucrarii datelor cu caracter personal este: 17036
 
  VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe http://www.duoshop.ro/ este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea si alegerea produselor
- inregistrarea dvs. ca utilizator al http://www.duoshop.ro/
- efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau la livrare (ramburs), in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005.
- livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe http://www.duoshop.ro/, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) in scopul derularii operatiunilor comerciale prin intermediul acestui site.

  VII. Cum cumpar

  VII.1. Preturile
 Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe http://www.duoshop.ro/ reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 24%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
http://www.duoshop.ro/ isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara un anunt prealabil.
 

  VII.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege una dintre urmatoarele metode de plata: numerar/cash la livrare sau plata cu cardul. Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.       

Taxele de livrare sunt de 25 LEI pentru comenzi sub 150 LEI, si gratuit in rest pentru locatiile Fan Curier. Pentru a vedea lista completa click aici. Pentru restul localitatilor se va taxa suplimentar 1 leu (T.V.A. inclus) pentru fiecare km suplimentar, conform listei de pret Fan Curier, indiferent de valoarea comenzii. Livrarea se face numai pe teritoriul Romaniei.

Daca ati ales sa platiti cu card introduceti datele cardului si orice alte informatii solicitate in pagina de plata. Dupa procesare, va fi afisat rezultatul tranzactiei.


http://www.duoshop.ro/ nu vinde bauturi alcoolice minorilor !

 
VIII. Descrierea si returnarea produselor
http://www.duoshop.ro/ depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, http://www.duoshop.ro/ nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de http://www.duoshop.ro/ este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.


Produsele alimentare, conform legii, nu pot fi returnate.


Vanzatorul va proceda la expedierea produselor catre consumator in termen de minimum 1 zi lucratoare si maxim 5 zile lucratoare de la data primirii comenzii, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel. In cazul in care executarea contractului nu mai este posibila datorita faptului ca produsul nu este sau a devenit indisponibil, consumatorul va fi informat de indata, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate in terment de maximum 30 de zile. Partile pot conveni in acest caz livrarea unui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate sau cu altele de alta natura stabilite de comun acord.


Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 34/2014.

In cazul in care doriti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs. Plata la ramburs nu este permisa in acest caz.
- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat. 

Neindeplinirea acestor conditii de catre consumator, confera vanzatorului dreptul de a nu da curs procedurii de returnare initiate, cu toate consecintele legale de natura civila sau financiara care decurg fata de client, intr-o astfel de situatie.

Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
- certificate de garantie extinsa;

Rambursarea sumelor de catre Societate in cazul exercitarii de catre cumparator a drepturilor sale de renuntare unilaterala si returnare a produselor achizitionate si achitate vanzatorului se va face in cel mult 30 de zile de la data cand comerciantul a luat act de denuntarea contractului de catre consumator.

IX. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de
  spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. http://www.duoshop.ro/ isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe http://www.duoshop.ro/, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe http://www.duoshop.ro/, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale http://www.duoshop.ro/.
http://www.duoshop.ro/ are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. http://www.duoshop.ro/ nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. http://www.duoshop.ro/ are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

X. Forta Majora
http://www.duoshop.ro/, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre http://www.duoshop.ro/ nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa http://www.duoshop.ro/ . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la http://www.duoshop.ro/, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele http://www.duoshop.ro/, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

XI. Publicitatea
http://www.duoshop.ro/ poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea http://www.duoshop.ro/ si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.


Exceptie publicitatii fac formulele de lapte pentru sugari pana la 1 an

http://www.duoshop.ro/ a agreat sa urmeze principiile si reglementarile Codului International de marketing privind substitutele de lapte matern elaborat de Organizatia Mondiala a Sanatatii.

Astfel, http://www.duoshop.ro/:

-incurajeaza alimentatia exclusiv naturala ca fiind cea mai buna alegere pentru hrana nou-nascutilor si sugarilor in primele luni de viata. Cand alaptarea nu este posibila, http://www.duoshop.ro/ doreste sa ofere o alternativa sigura la alimentatia naturala, punand la dispozitie formule de lapte imbunatatite permanent.

-NU face reclama la formulele de lapte pentru sugari pana la 1 an catre public

-NU permite personalului responsabil de marketing-ul formulelor de lapte pentru sugari sa aiba contact direct cu mamele in scopul promovarii formulelor de lapte pana la 1 an

-NU acorda bonusuri, cadouri angajatilor in functie de vanzarile de formule de lapte pana la 1 an

-NU foloseste imagini cu bebelusi pe etichetele de formule de lapte pana la 1 an

-NU distribuie monstre gratuite de formule de lapte pana la 1 an catre mame

-NU ofera avantaje materiale sau financiare personalului medical pentru impulsionarea vanzarilor de formule de lapte pana la 1 an.


XII. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale
http://www.duoshop.ro/ respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: comenzi@duodistribution.ro, sau sa ne contactati la numerele de fax si telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Contact.

XIII. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul http://www.duoshop.ro/ sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005, HG 1308/2002 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile http://www.duoshop.ro/ se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul SC DUO SRL. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune solutionarii instantelor judecatoresti competente de pe raza Judetului Constanta.

XIV. Prezentarea ofertei
SC DUO SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul http://www.duoshop.ro/, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul http://www.duoshop.ro/ au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul http://www.duoshop.ro/ au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.

 

 


Recomanda acest articol Tipareste pagina